После того, как вы оставите заявку, с вами в течение 30 мин свяжутся операторы Сервис-центра. Как правило, выезд мастера происходит в течение 2 суток, в зависимости от количества заявок.

Вероятные причины:

• Отсутствие электричества.
• Повышенное напряжение в электросети.
• Неисправен стабилизатор (реле напряжения).
• Неисправна плата управления.
• Неисправен пульт управления.

Какие действия можно предпринять*:

• Убедиться в наличии электричества.
• Проверить напряжение на экране стабилизатора, к которому подключен котёл (норма 180-240В).
• Убедиться в исправности стабилизатора. Если стабилизатор не работает, подключить котёл напрямую (в электросеть). В случае успешного включения котла в кратчайшие сроки следует установить стабилизатор.
• Если проблема не устранена, следует оставить заявку на выезд мастера, либо заказать звонок.

*Сервис-центр не рекомендует самостоятельно производить вскрытие оборудования и его ремонт, и не несет ответственности в случае повреждений в результате таких действий. Вы всегда можете оформить заявку на сайте компании или по телефону.

1. Не работает котёл. На пульте высвечивается надпись А6 (Ошибка А6 – «Нет зажигания»).

Вероятные причины:

• Отсутствие газа либо снижение давления в газопроводе.
• Загрязнение датчиков.
• Неисправностью трансформатора розжига.

Какие действия можно предпринять*:

• Проверить наличие газа (газовый кран, обычно с жёлтой ручкой, должен быть в открытом положении).
• Перезапустить котёл (отключить через кнопку питания на пульте, вытащить вилку из розетки и обратно включить).
• Если проблема не устранена, следует оставить заявку на выезд мастера либо заказать звонок.

2. Падает давление (стрелка на манометре котла ниже отметки 1), нет горячей воды, на пульте высвечивается надпись А5 (Ошибка А5 – «Низкий уровень воды в котле»).

Вероятные причины:

• Утечка воды в котле.
• Утечка воды в системе отопления.
• Неисправность датчика уровня воды.

Какие действия можно предпринять*:

• Поднять давление воды в котле (подпитать) с помощью крана подпитки, расположенном снизу котла (см. паспорт) до рекомендуемой нормы (пока манометр не покажет 1,5), убедившись в наличии водоснабжения. Если стрелка манометра не поднимается, закрыть кран подпитки.
• Проверить систему отопления на наличие утечки.
• Перезапустить котёл (отключить через кнопку питания на пульте, вытащить вилку из розетки и обратно включить).
• Если утечки нет, но проблема не устранена, следует оставить заявку на выезд мастера либо заказать звонок.

3. Котёл гудит и не греет отопление, на пульте высвечивается А4 (Ошибка А4 – «Срабатывание датчика перегрева»).

Вероятные причины:

• Закрыты краны подачи и обратки системы отопления.
• Забиты теплообменники на отопление или на горячую воду.
• Забиты фильтры системы отопления.
• Неисправность датчика перегрева.

Какие действия можно предпринять*:

• Проверить – открыты ли краны на подачу (первая труба с правой стороны) и на обратку (первая труба с левой стороны) котла?
• Перезапустить котёл (отключить через кнопку питания на пульте, вытащить вилку из розетки и обратно включить).
• Если проблема не устранена, следует оставить заявку на выезд мастера, либо заказать звонок.

*Сервис-центр не рекомендует самостоятельно производить вскрытие оборудования и его ремонт, и не несет ответственности в случае повреждений в результате таких действий. Вы всегда можете оформить заявку на сайте компании или по телефону.